Với vai trò là một EC, bạn sẽ đại diện cho Trung tâm giới thiệu với khách hàng về sản phẩm và phương pháp học tập của chúng tôi. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm nhu cầu của
khách hàng và tư vấn cho họ các khóa học phù hợp, đảm bảo rằng họ hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.
Hoạt động bán hàng (60%):
● Tìm kiếm, gọi điện, giới thiệu công ty, tạo niềm tin, làm rõ nhu cầu khách hàng, tư vấn, đẳng cấp sự sắp xếp.
● Chịu trách nhiệm về mục tiêu cá nhân (doanh số, gia hạn, v.v.)
Dịch vụ khách hàng (30%):
● Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
● Xử lý các khoản thanh toán của khách hàng.
● Gọi điện, khảo sát, theo dõi sự hài lòng của khách hàng
● Giao tiếp với khách hàng (ngày bắt đầu, ngày kết thúc, kiểm tra, báo cáo kết quả, v.v.)
Báo cáo và quản trị (10%):
● Báo cáo bán hàng, báo cáo lớp, báo cáo ca
● Quản lý lớp học
● Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp
